politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site Grimba sont traitées par :

• Dénomination sociale : [NOM DE LA SOCIÉTÉ]

• Forme juridique : [FORME JURIDIQUE]

• Siège social : [ADRESSE COMPLÈTE]

• SIRET : [NUMÉRO]

• Email de contact : [EMAIL]

(ci-après « le Responsable du traitement »)

2. Données personnelles collectées

Grimba est susceptible de collecter les données suivantes :

2.1 Données d’identification

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Identifiant utilisateur

• Mot de passe (crypté)

2.2 Données de compte

• Type de compte (prestataire / voyageur)

• Informations de profil

• Historique de connexions

2.3 Données liées aux prestations

• Réservations

• Messages échangés entre utilisateurs

• Avis et notations

• Historique des commandes

2.4 Données financières

• Montants des transactions

• Historique des paiements

• Wallet interne (crédits, débits, soldes)

⚠️ Grimba ne stocke aucune donnée bancaire.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

2.5 Données techniques

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil

• Logs techniques et de sécurité

3. Finalités des traitements

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion des comptes utilisateurs

• Mise en relation entre utilisateurs

• Gestion des réservations et paiements

• Gestion du wallet et libération des fonds

• Prévention de la fraude et sécurité

• Support client et assistance

• Obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (CGU & CGV)

• Le consentement de l’utilisateur

• Le respect d’obligations légales

• L’intérêt légitime de Grimba (sécurité, amélioration du service)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement : [Stripe / PayPal / autre]

• Hébergeur : [NOM HÉBERGEUR]

• Prestataires techniques (maintenance, support, emailing)

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE.

Dans ce cas, Grimba s’assure que :

• des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types),

• le niveau de protection est conforme au RGPD.

7. Durée de conservation

8. Sécurité des données

Grimba met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• chiffrement des mots de passe,

• accès restreint aux données,

• surveillance des accès,

• protection contre les intrusions.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit d’effacement

• droit à la limitation

• droit d’opposition

• droit à la portabilité

Les demandes peuvent être adressées à :
📧 [EMAIL DE CONTACT]

10. Suppression du compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.
Certaines données peuvent être conservées pour répondre à des obligations légales.

11. Cookies

Le site Grimba utilise :

• des cookies techniques nécessaires au fonctionnement,

• des cookies de mesure d’audience (le cas échéant).

Un bandeau de consentement permet de gérer les préférences.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle.

13. Réclamation

En cas de litige, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr